最終更新日：2026年5月15日
本ページは、DIY Renova（以下「当サイト」といいます）が提供する有料サービス、デジタルコンテンツ、オンラインツール、サブスクリプション、広告掲載、スポンサー掲載、コンサルティングその他のオンラインサービス（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件を定めるものです。
本サービスを購入、登録、利用、または申し込むことにより、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
1. Customer Service Contact Information / カスタマーサービス連絡先情報
本サービスに関するお問い合わせ、請求内容の確認、返金申請、キャンセル、その他サポートが必要な場合は、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせフォーム：
https://self-renova.com/contact-form/
メールアドレス：
support@self-renova.com
返信目安：
通常5営業日以内に返信します。ただし、問い合わせ内容、休業日、システム障害、確認作業の必要性により、返信までに時間を要する場合があります。
2. Services Provided / 提供サービス
当サイトでは、以下のようなサービスを提供する場合があります。
- DIY、住宅リノベーション、住宅設備、建築、電気工事、サステナビリティ等に関する記事、ガイド、教育コンテンツ
- デジタルダウンロード商品
- オンラインツール、Webアプリ、計算ツール、チェックリスト等
- 有料会員サービス、サブスクリプションサービス
- 個別相談、オンラインコンサルティング、調査、資料作成等
- 広告掲載、スポンサー掲載、タイアップ、プロモーション掲載
- その他、当サイト上で案内する有料または無料サービス
本サービスの内容、価格、提供期間、利用条件は、各販売ページ、申込ページ、決済ページ、または個別の案内に表示します。
3. Payments and Billing / 支払い・請求
有料サービスを購入または申し込む場合、利用者は、表示された価格、請求頻度、支払方法、提供内容、キャンセル条件、返金条件に同意したものとします。
サブスクリプションサービスの場合、申込ページまたは決済ページに表示された請求周期に従い、登録された支払方法に対して継続的に請求が行われます。
初回価格、無料トライアル、割引価格、キャンペーン価格が適用される場合、適用期間終了後は、表示された通常価格または次回以降の価格で請求される場合があります。
利用者は、購入または登録前に、以下を確認するものとします。
- サービス内容
- 価格および税込/税抜の別
- 請求頻度
- 支払方法
- 提供開始時期
- サブスクリプションの場合の更新条件
- キャンセル方法
- 返金条件
- プロモーション条件
4. Subscription Cancellation Policy / サブスクリプションのキャンセルポリシー
サブスクリプションサービスは、次回請求日の前までに解約手続きを行うことで、次回以降の請求を停止できます。
解約は、当サイトが指定する管理画面、申込時に案内された方法、またはカスタマーサポートへの連絡により行うことができます。
サブスクリプションを解約した場合でも、すでに支払い済みの期間については、原則として契約期間の終了日までサービスを利用できます。
すでに請求済みの料金については、本規約の「Refund and Dispute Policy / 返金・不審請求ポリシー」に定める場合を除き、日割り返金または月割り返金は行いません。
無料トライアルがある場合、無料期間中にキャンセルしない限り、無料期間終了後に有料プランへ移行し、登録された支払方法に対して請求が行われる場合があります。
5. One-Time Purchase Cancellation Policy / 単発購入のキャンセルポリシー
デジタルコンテンツ、オンライン資料、オンラインツール、個別資料作成、コンサルティング、広告掲載、スポンサー掲載などの単発購入サービスは、購入完了後、原則としてキャンセルできません。
ただし、サービス提供開始前であり、当サイトがキャンセル可能と判断した場合は、個別に対応することがあります。
広告掲載、スポンサー掲載、タイアップ、コンサルティング等の日程・掲載枠・作業枠を確保するサービスについては、申込後のキャンセルにより既に発生した作業、調査、準備、予約枠、外部費用等がある場合、その分を差し引いた対応となる場合があります。
6. Refund and Dispute Policy / 返金・不審請求ポリシー
当サイトでは、デジタルサービスおよびオンラインサービスの性質上、購入完了後の返金は原則として行いません。
ただし、以下に該当する場合は、内容を確認のうえ、当サイトの判断により全額または一部返金を行う場合があります。
返金対象となる可能性がある場合
- 同一取引に対する明らかな二重請求が発生した場合
- 当サイト側の技術的不具合により、購入したサービスが一切提供されなかった場合
- 決済処理上の明らかな誤りが確認された場合
- 不正利用または不審請求の可能性があり、調査の結果、返金が適切と判断された場合
- 当サイトが個別に返金が必要と判断した場合
返金対象外となる場合
以下の場合は、原則として返金対象外です。
- 利用者都合による購入後のキャンセル
- デジタルコンテンツ閲覧後またはダウンロード後の返金希望
- オンラインツール、会員サービス、サブスクリプションを一定期間利用した後の返金希望
- サービス内容を確認せずに購入した場合
- 利用者の環境、端末、通信状況、ブラウザ設定等に起因する利用不能
- 期待していた結果、効果、収益、成果が得られなかったことを理由とする返金希望
- サブスクリプションの解約忘れによる請求
- 利用規約違反によりサービス利用が停止された場合
返金申請方法
返金を希望する場合は、購入日または請求日から14日以内に、以下の情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 購入者名
- 申込時のメールアドレス
- 購入日または請求日
- 注文番号、領収書番号、または決済を特定できる情報
- 返金を希望する理由
- 不審請求の場合は、その内容が分かる情報
連絡先：
support@self-renova.com
当サイトは、申請内容、決済履歴、利用状況、提供状況を確認したうえで、返金可否を判断します。
返金が承認された場合、原則として購入時に使用された支払方法に対して返金処理を行います。返金が利用者の口座またはカード明細に反映されるまでの期間は、決済会社、カード会社、金融機関により異なります。
7. Chargebacks and Suspicious Charges / チャージバック・不審請求について
身に覚えのない請求、不審な請求、二重請求、サービス未提供と思われる請求がある場合は、クレジットカード会社または決済会社へチャージバックを申請する前に、まず当サイトのカスタマーサポートへご連絡ください。
当サイトは、請求内容、申込履歴、利用状況、決済情報を確認し、必要に応じて返金、請求取消、説明、またはその他の対応を行います。
正当な理由なくチャージバックが繰り返された場合、不正利用、規約違反、または支払拒否とみなし、本サービスの利用停止、アカウント停止、今後の利用制限を行う場合があります。
8. Promotion Terms / プロモーションに関する規約
当サイトは、割引、クーポン、無料トライアル、初回限定価格、期間限定キャンペーン、紹介特典、スポンサー特典、その他のプロモーションを実施する場合があります。
プロモーションには、各キャンペーンページ、申込ページ、決済ページ、メール、SNS、広告、またはその他の案内に表示された条件が適用されます。
プロモーションの基本条件
- プロモーションは、指定された期間内のみ有効です。
- クーポンコードが必要な場合、購入時または申込時に正しく入力された場合のみ適用されます。
- 期限切れのクーポン、使用済みクーポン、不正取得されたクーポンは利用できません。
- 他の割引、キャンペーン、特典と併用できない場合があります。
- 対象サービス、対象プラン、対象地域、対象者が限定される場合があります。
- 無料トライアルまたは初回割引の終了後は、表示された通常価格または次回以降の価格で請求される場合があります。
- 当サイトは、不正利用、複数アカウントによる不当利用、転売、虚偽情報による申込、システムの不正操作が確認された場合、プロモーションの適用を取り消すことができます。
- プロモーション内容は、法令、決済会社の要請、運営上の都合、誤表示、システム不具合等により、予告なく変更、中止、または終了する場合があります。
無料トライアルについて
無料トライアルが提供される場合、トライアル期間、終了日、有料移行の有無、請求開始日、解約方法は、申込ページまたは決済ページに表示します。
無料トライアル終了後に自動課金が発生する場合、利用者は、無料期間中に解約しない限り、有料サービスに移行することに同意したものとします。
9. Service Availability / サービス提供と停止
当サイトは、安定したサービス提供に努めますが、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時停止、変更、終了することがあります。
- システム保守、アップデート、障害対応を行う場合
- 外部サービス、決済サービス、サーバー、通信回線等に障害が発生した場合
- 災害、停電、事故、法令対応、行政指導、その他不可抗力が発生した場合
- セキュリティ上の問題が発生した場合
- 事業上、運営上、技術上の理由により変更または終了が必要な場合
有料サービスに重大な影響がある場合、可能な範囲で事前または事後に通知します。
10. User Responsibilities / 利用者の責任
利用者は、以下を行うものとします。
- 正確な登録情報、請求情報、連絡先情報を提供すること
- 自身のアカウント、ログイン情報、決済情報を適切に管理すること
- 本サービスを法令および本規約に従って利用すること
- 購入前にサービス内容、価格、請求条件、キャンセル条件、返金条件を確認すること
- DIY、建築、電気工事、住宅改修等に関する情報を利用する場合、必要に応じて有資格者、専門家、行政、メーカー、施工業者等に確認すること
11. Prohibited Activities / 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 不正決済、不正アクセス、なりすまし
- 虚偽情報による申込
- 本サービス、当サイト、他の利用者、第三者に損害を与える行為
- コンテンツ、資料、ツール、コード、画像、文章等の無断転載、複製、販売、再配布
- 当サイトのシステム、サーバー、ネットワークに過度な負荷をかける行為
- 法令、公序良俗、本規約に違反する行為
- プロモーション、無料トライアル、割引制度を不正に利用する行為
- その他、当サイトが不適切と判断する行為
12. Disclaimer / 免責事項
当サイトのコンテンツおよび本サービスは、DIY、住宅リノベーション、建築、電気工事、住宅設備、サステナビリティ等に関する一般的な情報提供、学習支援、検討補助を目的としています。
当サイトの情報は、法的助言、建築設計、構造設計、電気設計、施工保証、安全保証、行政判断、専門資格者による助言を代替するものではありません。
利用者は、実際の施工、購入、契約、申請、工事、改修、電気作業等を行う前に、必要に応じて有資格者、専門家、行政機関、メーカー、施工業者、電力会社、保険会社等へ確認するものとします。
当サイトは、本サービスの利用により特定の成果、収益、節約効果、安全性、法令適合性、施工品質、審査通過、事業成果が得られることを保証しません。
13. Changes to These Terms / 規約の変更
当サイトは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本ページに掲載された時点で有効となります。重要な変更がある場合は、当サイト上での掲示、メール、サービス内通知等により案内する場合があります。
利用者が変更後も本サービスを利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
14. Contact / お問い合わせ
本規約、本サービス、請求、キャンセル、返金、プロモーション、不審請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
お問い合わせフォーム：
https://self-renova.com/contact-form/
メールアドレス：
support@self-renova.com
15. Governing Law / 準拠法
本規約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当サイト運営者の所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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